AI 음성 스타트업 Vapi가 5000만 달러의 B 시리즈 투자유치를 완료했으며, 이번 투자는 Peak XV Partners가 주도했습니다.

동찰 Beating에 따르면, TechCrunch 보도에 따르면, 지난 휴일 시즌 동안 고객 지원 전화가 급증함에 따라, 아마존 소유의 Ring은 AI 음성 공급업체 선정을 위해 40여 개 기업을 평가했으며, 결국 신생 기업 Vapi를 선택하여 인입 전화 업무를 처리하기로 결정했습니다. 현재 Ring은 100%의 인입 전화를 Vapi 플랫폼에 연결했습니다.

알리는 존재들에게 따르면, 이번 배치는 Peak XV Partners가 선도한 5억 달러의 B 시리즈 투자로 Vapi가 완료했으며, 사후 평가는 약 50억 달러입니다.

Vapi 최고 경영자 조던 디어즐리는, Ring이 지난해 4분기 중반에 Vapi와 연락하기 시작했다고 밝혔으며, 그때 Ring은 콜 센터 용량을 확대할 것인가, 전통적인 IVR에 더 의존할 것인가, 아니면 고객에게 더 자연스럽게 응답할 수 있는 AI 지능 대리인을 배포할 것인가를 고민하고 있었습니다. 디어즐리는 Ring이 Vapi를 선택한 이유는 해당 플랫폼이 Ring 엔지니어들이 AI 대리인의 실제 고객 상호작용에 대해 세밀한 제어를 할 수 있게 해주었기 때문이라고 생각합니다.