SK하이닉스도 'SSD 원가 환불' 대열에 합류: 재고 부족으로 교체 대신 보증 기간 내 환불 제공

BlockBeats 뉴스, 8월 17일, 삼성, 웨스턴 디지털, 도시바에 이어 SK하이닉스도 SSD 애프터서비스에서 '환불만 가능, 교환 불가' 사례가 발생한 것으로 드러났다. 한 Reddit 사용자가 최근 SK하이닉스 SSD에 대해 보증 서비스를 신청했지만, 공식적으로 교체 가능한 재고가 없어 최종적으로 동일 모델 제품으로 교환하는 대신 구매 당시 가격으로 환불받는 방안을 제시받았다.

이는 현재 SSD 가격이 지속적으로 상승하는 상황에서 특히 난처한 일이다. SK하이닉스 Platinum P41, P51 등의 제품을 예로 들면, 일부 용량의 가격은 이전 저가 대비 확연히 상승했으며, 일부는 당시 가격의 약 2배에 달한다. 사용자가 과거 저렴한 가격에 구매한 SSD에 현재 고장이 발생했을 때, 원래 구매 금액만 돌려받는다면 동일 사양의 제품을 다시 구매하지 못할 수도 있다.

더 중요한 점은 이러한 처리 방식이 SK하이닉스의 기존 보증 약관에 실제로 근거가 있다는 것이다. 공식 웹사이트 약관에는 제품을 수리하거나 교체할 수 없는 경우, 원래 구매 가격과 현재 시장 공정 가치 중 낮은 금액으로 환불할 수 있다고 명시되어 있다.

따라서 현재 더 정확한 표현은 SK하이닉스가 SSD 새 제품 교환을 전면적으로 폐지했다는 것이 아니라, 교체 가능한 재고가 부족한 상황에서 일부 애프터서비스 사례에 대해 원래 가격 환불 방안이 적용된다는 것이다. 소비자 입장에서는 SSD 가격이 상승한 후, 원래 가격 환불로는 동급 제품을 다시 구매하는 비용을 충당하지 못할 수 있다는 것이 문제다.