Salesforce가 공식적으로 Claude와 연동되어, 37개의 세일즈 Skill로 고객을 직접 조회하고 영업 기록을 수정할 수 있게 되었다.

동찰 Beating AI 속보, Anthropic과 Salesforce가 Salesforce in Claude Beta를 공식 출시했다. Salesforce의 고객, 영업 기회, 세일즈 파이프라인을 Claude에 직접 연결하고 37개의 세일즈 Skill을 내장했다. 영업 담당자는 대화를 벗어나지 않고도 고객 조회, 회의 준비, 영업 기회 평가, 세일즈 파이프라인 확인이 가능하며 CRM 기록도 직접 업데이트할 수 있다.此前 이 기능은 소수 고객에게만 파일럿으로 공개되었다.

Claude는 Salesforce, Slack, 이메일의 정보를 통합하여 일일 브리핑, 회의 전 자료, 회의 후 팔로업을 자동 생성하고, 실시간 데이터를 기반으로 인터랙티브 세일즈 대시보드까지 생성할 수 있다. Salesforce 데이터를 수정하기 전에 Claude는 기본적으로 사용자 확인을 요구하며, 원래 계정이 볼 수 있는 권한이 있는 데이터에만 접근할 수 있다.

Salesforce 내부에서 이미 약 7000명의 영업 담당자가 사용 중이며, GitLab, Siemens, Legora도 도입했다.

앞으로 영업 담당자가 매일 CRM 인터페이스를 클릭할 필요 없이, Claude가 직접 Salesforce를 조작하는 진입점이 될 수 있다.