마이크로소프트, 글로벌 서비스 중단 사과: 장애는 사이버 공격 및 AI 에이전트와 무관, 완전 복구 시점 미정

BlockBeats 소식, 11월 14일 마이크로소프트는 현지 시간 11월 13일 글로벌 서비스 중단 사건에 대해 사과하며, 이번 장애는 이전의 네트워크 용량 업그레이드로 인해 발생한 것이며 사이버 공격이나 인공지능(AI) 에이전트와는 무관하다고 밝혔다.

이번 장애로 Teams, Outlook 및 Copilot 등의 서비스가 최소 70개 국가 및 지역에서 정상적으로 사용할 수 없게 되어 수백만 명의 사용자에게 영향을 미쳤다. 마이크로소프트는 서비스 복구 작업이 진전을 이루었으나 현재도 적체된 메시지를 처리하고 트래픽을 재분배하며 장애로 인한 후속 영향을 해소하고 있다고 밝혔다.

마이크로소프트는 현재 모든 서비스가 완전히 복구되는 구체적인 시점을 확정할 수 없다.