원제: 성공을 위한 사업 운영 계획
원저자: Emily Westerhold, a16z Crypto Partner

원역자: Luffy, Foresight News

"계획을 세우지 않으면 실패할 운명입니다." 벤저민 프랭클린이 이 말을 했을 때 스타트업 창업자들을 지칭한 것은 아니지만, 분명한 사실입니다. 특히 암호화폐 분야의 창업자들은 변동성이 큰 시장, 끊임없이 변화하는 규제, 그리고 하늘 높은 기대치 등 통제할 수 없는 많은 요소들을 안고 있습니다.

따라서 통제할 수 있는 것에 집중하는 것이 중요하며, 바로 이때 운영 계획이 필요합니다. 화려하게 들리지는 않지만, 운영 계획은 가장 통제 가능하고 접근하기 쉬운 도구 중 하나로, 막대한 자금이 필요하거나 팀을 지치게 하지 않고도 비전을 추진력으로 전환하는 데 도움을 줍니다.

운영 계획은 개념적으로 간단합니다. 사업에서 수행하는 모든 활동을 포괄합니다. 어떤 업무를 수행하고 있습니까? 누가 책임을 지고 있습니까? 어떤 목표를 달성하고 있습니까? 총 비용은 얼마입니까? 결과는 어떻게 측정할 것입니까? 그러나 이러한 질문에 대한 답은 복잡할 수 있으므로 계획을 통해 정리하는 것이 중요합니다. 사업 운영 계획을 수립해 본 적이 없더라도, 개인적인 삶에서는 분명 비슷한 경험을 해봤을 것입니다. 예를 들어, 마라톤에 참가하려면 대회까지 몇 달 동안의 준비를 체계적으로 정리할 훈련 계획이 필요합니다. 한 번의 달리기는 얼마나 길어야 할까요? 언제, 그리고 얼마나 거리를 늘려야 할까요? 어떤 코스를 선택해야 할까요? 어떻게 쉬고 회복할 건가요? 부상을 입으면 어떻게 해야 할까요? 비즈니스 세계에서 "마라톤 데이"는 제품 출시, 기업공개(IPO) 또는 기타 주요 목표일 수 있습니다. 원칙은 동일합니다. 하지만 운영 계획과 전략 계획을 혼동해서는 안 됩니다. 전략 계획은 사업의 큰 그림, 즉 투자자에게 제시하는 비전을 제시하는 반면, 운영 계획은 그 비전을 실현하는 구체적인 실행 계획입니다. 전략 계획을 인력, 비용, 일정 등 실행 가능한 세부 사항으로 구체화하는 것입니다. 두 가지 유형의 계획 모두 건강하고 활기찬 사업에 필수적입니다.

다음으로, 운영 계획에 무엇이 포함되어야 하는지 살펴보겠습니다.

운영 계획 개발

먼저, 운영의 네 가지 핵심 요소에 집중하세요. 사람(누가 책임을 지는가?), 시간(각 작업은 언제 완료되는가?), 비용(예산은 얼마인가?), 측정(진행 상황을 어떻게 평가하는가?).

운영 계획은 반복적인 과정이므로 초안에 너무 집착하지 마세요. 고려해야 할 모범 사례가 많고, 따라야 할 프레임워크가 많으며, 값비싼 컨설턴트를 고용해야 할 수도 있습니다. 하지만 핵심은 회사 내에서 누가 무엇을 하는지 명확하게 표현하는 것입니다. 직접 작성하고 나중에 다듬을 수 있습니다. 지금은 해당 기간 동안의 운영 목표가 명확하고 체계적으로 정리되어 있는지 확인하세요.

계획에는 상충 관계가 포함되어야 합니다. 기업이 모든 것을 갖출 수는 없으므로 상충 관계는 불가피합니다. 이러한 상충 관계는 어려운 문제이며, 리더십 팀은 우선순위와 우선순위 하향 조정에 대해 심도 있는 논의를 진행하게 됩니다. 기업이 아무리 성공적이라 하더라도 상충 관계는 항상 존재하며, 제약 조건은 실제로 더 현명한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

흔히 저지르는 세 가지 실수

운영 계획을 세울 때 주의해야 할 세 가지 흔한 실수가 있습니다.

1. 일정과 예상 결과에 대해 지나치게 낙관하지 마십시오. 정보는 끊임없이 변화하므로 계획은 유연하고 적응력이 있어야 합니다. 종속성에 유의하십시오. "제품 B를 출시하기 전에 제품 A를 출시해야 합니다.", "새로운 기능을 개발하려면 엔지니어 두 명을 고용해야 합니다.", "마케팅 담당자를 한 명만 고용하면 매출이 이만큼 증가할 것입니다." 이러한 요소들을 운영 계획에 반영하고 싶을 수 있지만, 이정표가 달성되지 않으면 종속성으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 두 명의 엔지니어를 고용하는 데 너무 오랜 시간이 걸리면 새로운 기능의 개발 마감일을 놓칠 위험이 있습니다. 따라서 운영 계획은 낙관적이지만 동시에 현실적일 수 있습니다. 상황 변화에 따라 계획을 조정할 수 있는 여지를 남겨두고, 이후 일정도 그에 따라 조정하는 것을 잊지 마십시오. 2. 한 번에 너무 많은 것을 하려고 하지 마세요. 창업자들은 사업에 대한 아이디어가 많은 경우가 많지만, 시간과 자원은 제한적입니다. 모든 것을 동시에 추진하면 자금이 고갈되고 팀의 집중력이 흐트러질 수 있습니다. 대신, 활동 순서를 전략적으로 정하세요. 즉, 다양한 기회와 역량이 어떻게 다른 기회와 역량을 위한 환경을 조성할 수 있는지 생각해 보세요. 제품 출시가 새로운 사용자를 유치하여 이들을 활용할 기회를 제공할 수도 있고, 기술 투자가 새로운 수익원을 창출할 수도 있습니다. 사업 활동의 우선순위를 정하고 그에 따라 시간과 자원을 어떻게 배분할지 고려하세요.

물론 현실은 계획보다 훨씬 복잡할 수 있습니다. 창업자로서 당신은 다양한 제품 관련 기회를 가장 잘 이해하고 있습니다. 각 기회에 대한 시장이 크다는 것을 알고 있기 때문이기도 하지만, 핵심 제품의 성과가 저조하거나 발전 속도가 느려 성공으로 가는 길이 여러 개일 수 있기 때문에 여러 기회를 모색하고 싶은 유혹이 들기도 합니다. 하지만 냉혹한 현실은 소규모 팀이 일반적으로 가장 잘할 수 있는 일은 단 한 가지뿐이라는 것입니다. 집중력을 얇게 펼치는 것이 유혹적일 수 있지만, 이는 종종 가장 중요한 일을 제대로 실행하지 못하는 결과로 이어집니다.회사의 중점 분야를 평가하려면 두 가지 질문을 스스로에게 던져보세요. 회사의 현재 우선순위는 무엇인가? 직원들이 대부분의 시간을 무엇에 쓰고 있는가? 만약 이 질문들이 일치하지 않는다면 문제가 있을 수 있습니다. 3. 회사에는 측정 가능한 성공 지표가 필요합니다. 아무리 훌륭한 운영 계획이라도 회사의 성과를 모니터링하지 못하면 효과가 없을 수 있습니다. 왜 그럴까요? 성공을 측정하는 방법을 모르면 실패를 측정하거나 심지어 인식할 수 없기 때문입니다. 즉, 어려움과 좌절에 대처하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 지표는 복잡할 필요가 없습니다. 빨간색/노란색/녹색 상태 지표도 효과적일 수 있지만, 반드시 있어야 합니다. 인센티브를 제공하는 것이 사람들의 행동을 좌우한다는 것을 기억하세요. 지표가 회사에 최상의 결과를 가져오는지 신중하게 고려하세요. 예를 들어, 직원들의 인센티브를 단순히 근무 시간뿐 아니라 그들이 창출하는 성과와 연계하는 것이 좋습니다. 예산 책정 팁: 예산은 모든 운영 계획의 핵심 요소입니다. 예산은 "이 모든 것에 얼마나 많은 비용이 들 것인가?"라는 질문에 대한 답을 제시해야 합니다. 따라서 모든 창업자는 예산 관리 팁을 알아야 합니다. 대부분의 기업은 대부분의 비용을 직원에게 지출합니다. 항상 그런 것은 아니지만, 특히 창업자들이 신규 직원 채용에 드는 전체 비용을 과소평가하는 경우가 있으므로 유용한 경험 법칙입니다. 급여, 복리후생, 급여세뿐만 아니라 하드웨어, 소프트웨어, 라이선스, 출장비 등 직원들에게 필요한 모든 비용을 고려해야 합니다. 많은 비용이 직원 수와 직결되므로 예산을 그에 맞춰 설계해야 합니다. 현금을 계획하는 것처럼 자본도 계획하는 것을 잊지 마세요. 자본 관리는 별도의 글에서 다룰 만하지만, 채용 계획을 세울 때는 부여하려는 자본에 대한 예산도 함께 계획해야 합니다. 프로젝트에서 직원들에게 토큰을 제공하는 경우에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 전반적으로 포괄적이고 명확한 보상 철학을 갖는 것이 중요합니다. 초기에 저지른 실수는 더 큰 문제로 이어질 수 있습니다.

고정 비용과 변동 비용을 구분하여 예산의 유연성을 파악하세요. 예산 중 어떤 부분을 조정할 수 있고 어떤 부분을 조정할 수 없는지 파악해야 합니다. 다음 주에 비용을 30% 절감해야 한다고 가정해 보겠습니다. 어디서부터 시작해야 할지 아십니까? 아니면 회사가 성장하고 있어서 투자를 늘리고 싶다고 가정해 보겠습니다. 투자를 늘리는 것이 합리적인 시점은 언제일까요? 스타트업에게는 변수가 적기 때문에 이러한 상황이 더 어려울 수 있습니다. 하지만 이러한 예산 조정을 더 잘 이해할수록 결정을 내리는 데 더 자신감을 가질 수 있을 것입니다.보너스 팁: 가능하면 공급업체 및 서비스 제공업체와 협상하고, 유연성을 유지하기 위해 다년 계약은 피하세요. 시나리오 플래닝은 필수입니다. 예산을 편성할 때는 어느 정도 편향될 가능성이 높습니다. 기존 기업에서도 마찬가지입니다. 예산으로 고려할 수 없는 요소가 너무 많기 때문입니다. 따라서 기업의 미래에 대한 하나의 이상적인 시나리오에 집착하는 대신, 시나리오 플래닝을 활용하여 다양한 미래를 열어두고 각 시나리오에 확률과 신뢰 구간을 설정하세요. 어떤 요인이 예상치 못하게 당신을 당황하게 할까요? 어떤 변화가 현재 모델을 붕괴시킬 수 있을까요? 예를 들어, 규제 불확실성에 직면했을 때, 다양한 규제 결과가 기업에 어떤 영향을 미칠 수 있을까요? 예산을 기회와 불확실성을 논의하고 정리하는 학습 및 계획 도구로 활용하세요. 최소 6개월치의 현금을 보유하세요. 창업자들은 현금 고갈로 인해 종종 당황합니다. 회사에 2년치 현금이 있지만 이를 뒷받침할 운영 계획이 없다고 상상해 보세요. 어쩌면 연말쯤이 되어서야 직원을 다섯 명 더 고용했고 제품 개발은 6개월이나 늦어졌다는 것을 알게 될지도 모릅니다. 갑자기 6개월 동안 운영을 유지할 현금만 남게 됩니다. 현금 소모량을 제대로 관리하지 않으면 자금 조달이나 비용 절감에만 집중하게 됩니다. 신규 자금 조달에 성공하더라도 예상보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며, 법률 비용도 발생할 수 있습니다. 게다가 현금 고갈이 가까워질수록 협상에서 유리한 고지를 점하기 어렵습니다. 현금 흐름 문제를 피하는 핵심은 예산 관리입니다. 창업자라면 이 책임을 소홀히 하지 마십시오. 실제 업무는 다른 팀원에게 아웃소싱할 수 있지만, 매달 예상 지출과 실제 지출을 비교하기 위해 점검해야 합니다. 실제 지출과 예상 지출 사이에 상당한 차이가 있습니까? 그렇다면 개선하거나 조정해야 할 부분이 있습니까? 비용을 잘못 계산하고 있습니까? 아니면 일회성 문제입니까? 창업자에게 유용한 도구는 제로베이스 예산입니다. 현재 많은 기업이 현재 예산에 10%를 더하거나 빼서 내년 예산을 수립합니다. 이러한 접근 방식은 다른 방식보다 간단하지만, 회사의 현재 니즈를 깊이 있게 고려할 수 없습니다. 제로 베이스 예산은 처음부터 다시 시작하여 내년도 실제 지출을 신중하게 고려해야 합니다. 이 방법의 장점은 단순히 작년 예산을 그대로 적용하는 것이 아니라 각 지출의 타당성을 입증해야 한다는 것입니다. 이를 통해 예산을 현재 기업이 진정으로 필요로 하는 곳에 정확하게 투자할 수 있습니다.

자금 관리, 특히 암호화폐 창업자의 경우: 자금 관리의 지침 원칙을 제공하는 투자 정책을 수립하는 것이 중요합니다. 위험 감수 수준은 자본 준비금에 따라 달라지는 경우가 많지만, 자본을 보존하는 것이 최우선이라는 점을 항상 명심해야 합니다.

귀사의 사업 운영 방식은 어떤가요?

운영 계획을 수립하는 데 있어 단 하나의 옳고 최적의 프레임워크는 없습니다. 어떤 프레임워크를 선택하든 계획의 핵심 질문, 즉 누가 무엇을 할 것인지, 언제 완료할 것인지, 비용은 얼마나 들 것인지, 그리고 어떻게 측정할 것인지를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

하지만 프레임워크를 선택하기 전에 운영 방식을 먼저 결정해야 합니다. 운영 방식에 따라 우선순위가 결정되기 때문입니다. 다음과 같은 몇 가지 질문을 통해 우선순위를 결정할 수 있습니다.

1. 사업에 여전히 자금 조달이 필요한가요?

대부분의 기업은 초기에 벤처 캐피털을 유치하면 더 많은 자금을 조달할 수 있기 때문에 답은 아마도 "예"일 것입니다. 하지만 예외도 있습니다. 사업이 이미 수익성이 있다면 다행입니다. 운영 계획은 여전히 필요하지만, 자금 조달이 주요 제약 조건은 아닐 수 있습니다. 아직 수익을 내지 못했다면 다음 질문으로 넘어가세요.

2. 12개월 이상 운영할 수 있는 충분한 현금 보유액이 있습니까? 중요한 것은 12개월 이상의 현금 보유액이 있다면 연간 계획에 자금 조달이 포함되지 않을 가능성이 높다는 것입니다. 아마도 제품이나 팀 구축이 우선순위일 수 있습니다. 하지만 12개월 미만의 현금 보유액이라면 운영 계획에 자금 조달, 비용 절감, 전략적 파트너 및 투자 기회 모색, 또는 이들을 조합하는 것이 포함되어야 합니다. 또한 지출을 면밀히 검토하고 개선 방안을 모색해야 할 수도 있습니다. 3. 자금을 조달해야 한다면 어떤 목표를 달성해야 합니까? 투자자들이 다음 투자 라운드에 참여하도록 설득하기 위해 달성해야 할 이정표를 명확하게 정의해야 합니다. 적절한 이정표는 사업과 투자 라운드에 따라 다르므로 투자자와 논의하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 제품 출시를 통해 더 많은 자금을 확보할 수 있다고 생각하더라도 투자자들은 제품-시장 적합성을 먼저 확인하고 싶어할 수 있습니다. 다음으로, 이러한 이정표 달성에 필요한 자원을 고려하십시오. 채용해야 할 사람, 취해야 할 다른 조치, 그리고 예상 소요 시간을 고려하십시오. 이러한 비용을 스프레드시트에 나열하십시오. 은행 계좌에 이러한 필요를 충당할 만큼 충분한 현금이 있습니까? 그렇지 않다면 균형을 맞추기 위해 어떤 변수를 조정할 수 있는지 살펴보십시오. 활동을 재조정하는 것이 도움이 될까요? 회사의 현재 우선순위를 변경하는 것은 어떨까요? 자원을 파악했으면 이러한 자원을 채용하거나 투자함으로써 재정적 여유가 얼마나 지속될지 고려하십시오. 그리고 스스로에게 질문하십시오. 회사의 현재 현금 상황을 고려할 때 이러한 재정적 여유가 충분한가요? 그렇다면 운영 계획을 수립할 탄탄한 기반이 마련된 것입니다. 그렇지 않다면 채용, 투자 또는 중점 분야를 재검토하고 계획을 수정해야 합니다.

마지막으로, 운영 계획이 제대로 작동하는지 모니터링할 지표를 개발하세요. 정기적으로, 그리고 꾸준히 모니터링하는 것이 중요합니다.

운영 목표 템플릿

다음 워크시트는 운영 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 한 가지 방법은 연간 목표를 정하고, 분기별, 부서별 또는 개인별로 달성해야 할 업무를 역추적하여 파악하는 것입니다. 전체 운영 계획을 머릿속에 담아두려고 하면 놓치는 부분이 있을 수 있으므로, 생각을 글로 적는 것이 중요합니다.

다음은 목표 달성 현황을 추적하는 간단한 측정 시스템의 예입니다. 빨간색/노란색/녹색 지표를 사용하여 주간 리더십 팀 회의에서 잘 진행되고 있는 목표와 우려되는 목표에 대해 간략하게 보고할 수 있습니다. 이 예시에서는 제품 성과가 양호하고, 마케팅 부서에서 사소한 문제가 발생했지만 우려할 정도는 아니며, 엔지니어링 부서에서 팀 논의 및 해결이 필요한 심각한 문제가 발생했다고 가정할 수 있습니다. 분명히 이 시스템은 복잡하지 않으며, 핵심은 운영 계획을 모니터링하고 직원들에게 책임을 부여하는 방법을 찾는 것입니다.

운영 계획을 수립하는 것은 중요하지만 과해서는 안 됩니다. 형식이 아닌 본질에 집중하세요. 누가 무엇을 할 것인지, 언제 완료될 것인지, 비용은 얼마나 들 것인지, 어떻게 측정할 것인지와 같은 간단한 질문에 답할 수 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 성과를 측정하고 회사가 계획을 제대로 이행하고 있는지 확인할 수 있는 기반이 마련됩니다.

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