클로드 새 규정 시행 첫날, 기존 사용자들에게 KYC 인증 창이 집중적으로 떴다: 일부는 중국 여권으로 인증을 통과했지만 곧바로 계정이 정지됐다

동찰 Beating AI 속보, 11월 12일, Anthropic의 새 버전 《지원 지역 정책》이 공식 발효되었다. 전날부터 이미 다수의 Claude 사용자들이 신원 확인(KYC)을 요구받고 이후 계정이 정지되는 사례가 잇따라 나타났다. 이번에는 1~2년甚至 더 오래 사용한 유료 기존 계정도 예외가 아니었다.

많은 사용자들이 Claude를 계속 정상적으로 사용해 왔는데 갑자기 KYC가 뜨면서 신분증 업로드와 셀카 촬영을 요구받았다고 전했다. 어떤 이는 갓 갱신한 지 며칠밖에 안 됐고, 어떤 이는 Claude Code를 사용 중이었는데 작업 실행 도중 중단되었다.

한 Max 5x 사용자는 사용 중 갑자기 신원 확인을 요구받아 중국 여권을 제출하고 인증에 성공했지만 계정이 즉시 정지되었다고 밝혔다. 또 다른 사용자는 10월 31일에 중국 여권으로 KYC를 통과한 후 계속 정상적으로 사용해 왔는데, 11월 12일에 다시 검증을 요구받아 같은 여권으로 인증한 결과 계정이 즉시 정지되었다.

다만 중국 여권으로 검증을 성공적으로 통과하고 지금까지 정상적으로 사용 중인 사용자도 있다. 이에 커뮤니티에서는 Anthropic이 계정마다 다른 리스크 관리 기준을 적용하는지, 그리고 KYC를 한 번 통과한 후에도 반복 심사를 받게 되는지에 대한 논의가 시작되었다.

Anthropic은 앞서 신원 확인 메커니즘을 공개한 바 있다. 회사는 9월 보안 보고서에서 계정이 중국 등 미지원 지역에서 접속한 것으로 감지되거나 Claude의 무단 재판매와 관련된 경우 신원 확인이 발동되며, 검증에 실패하면 계정이 정지된다고 명시했다.

오늘 발효된 새 정책은 제한 범위를 더욱 명확히 했다. 사용자가 미지원 지역에 있거나, 중국 등 미지원 지역의 기업, 또는 이러한 지역의 개인이나 기업이 지배하는 해외 기업은 사용 조건에 부합하지 않는다.

검증 절차 자체에도 문제가 있다. 한 Max 사용자는 시스템이 두 번째 신분증을 요구했지만 잘못 선택한 신분증 유형을 수정할 수 없어 계정을 사용할 수 없게 되었다고 밝혔다. 또 다른 이는 신원 확인 도움말 페이지가 반복적으로 리다이렉트되어 정상적으로 요청을 제출할 수 없다고 보고했다.

현재까지 Anthropic은 이번 신원 확인이 몇 개의 계정에 적용되었는지, 실제 정지된 인원이 몇 명인지, 그리고 11월 12일에 맞춰 집중 점검을 별도로 편성했는지에 대해 공개하지 않았다.