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거절당한 후 500번째 되어, 나는 진정으로 사용되는 제품을 만들기 시작했다.

이 글을 읽으려면 26 분

속도, 사용자 및 배포는 종종 "인상적으로 보이는 기술"보다 중요합니다.

원문 제목: 소비자 암호화폐 구축 중 피해야 할 실수
원문 작성자: @rishotics
번역: Peggy, BlockBeats

편집자 주: 암호화폐 산업에서, "인프라를 구축해야 하는가", "기술 복잡성이 경쟁 장벽과 동일한가"에 대한 논의는 끝나지 않았습니다. 그러나 이 기사는 소비자용 제품에 대한 실제 사례를 제시하여, 암호화폐 산업에서 "제품을 만드는" 것의 실제 어려움을 반추했습니다.

기술 복잡성과 그랜드 네러티브보다는 사용자, 배포 및 실행 세부사항에 초점을 맞춘 이 기사는 소비자 암호화폐 분야에서 가치가 "증명"되는 것이 아니라 "사용"되는 것임을 강조하고 있습니다.

다음은 원문입니다:

첫 창업자로서, 저는 3가지 인프라 프로젝트에 수년을 투자했지만 결국 실패했습니다. 2025년이 되자, 저는 실제 사람들이 사용할 수 있는 소비자 친화적 제품을 개발하기로 방향을 전환했습니다. 본 콘텐츠는 사용자 성장 및 자금 조달에 대한 경험을 총정리한 결과물입니다.

저는 이 산업에 대략 4년째 속해 있습니다.

2023년, 저는 EVM 생태계에서 창업을 시작했는데, 그때 "계정 추상화"가 가장 핫한 개념이었습니다. 거의 모든 사람들이 계정 추상화 지갑 SDK를 개발하는 데 열중했습니다. 동시에, Rollup 생태계가 급속히 성장했습니다. Optimism, Arbitrum 및 다양한 RaaS 프로젝트들이 주목받았습니다.

수학을 사랑하는 사람으로서, ZK 기술이 내게 큰 매력을 느끼게 되었고, 그 기술이 세상을 바꿀 것이라고 믿었습니다 (지금도 이것이 언젠가는 실현될 것이라고 믿습니다).

제가 한 핵심적인 실수는 "복잡성"을 "신뢰성"과 동일시했다는 것입니다.

투자자들이 응용 분야를 물었을 때, 저는 zkML, zk 신원, zk 투표 등과 같은 방향을 자신있게 제시했습니다. 그러나 실제로, 오늘까지 이러한 기술들이 실제로 사용된 적이 거의 없습니다. "기술이 멋있어 보인다"는 것을 "이것이 유용한 제품이다"로 오인했습니다.

시간이 흐름에 따라, 아이디어가 더 복잡할수록 창업이 성공할 확률이 더 높다고 믿기 시작했습니다.

많은 투자자들도 동일하게 말했지만, 암호화폐 산업에서는 인프라만이 성공할 수 있는 기회를 제공한다고 믿었습니다. 거의 2년이 지난 후, 500회 이상의 거절을 경험한 후, 나는 이 길이 나에게는 맞지 않음을 깨달았습니다.

그래서 저는 Solana 생태계에 참여했습니다.

나에게는 이것이 전혀 새로운 세계였습니다. 여기 사람들은 현실적인 사용 사례를 중요시합니다. 심지어 미미(meme)라도 수익이 중요합니다. 속도가 중요합니다. 분배가 중요합니다. (또한 프로세스 중에 도움을 준 @superteamin에게 특별히 감사드립니다.)

지금까지 우리는 이 생태계에서 소비자용 앱을 만들고 약 7 개월이 되었습니다. 프라이빗 테스트 단계에서 이미 1천 200만 달러 이상의 거래량을 처리했습니다. 아래는 제가 요약한 몇 가지 경험입니다:

1. 새로운 것을 시도하려는 젊은 사용자를 대상으로 구축

제품을 디자인할 때 가능한 한 새로운 제품을 받아들이기 좋아하는 그룹을 대상으로 하십시오.

소비자용 암호화 제품에서는 보통 "트렌처" 또는 보다 어린 사용자, 많은 사람이 13-21세 그룹에 집중됩니다.

2024년 미국 소비자 기술 협회(CTA)가 Z 세대(11-26세)를 대상으로 한 연구에 따르면 Z 세대의 86%가 기술이 삶에서 불가능한 부분이라고 생각합니다. 이 비율은 더 나이가 많은 어떤 그룹보다도 높습니다. 그들은 신기술을 더 빨리 받아들이며, 평균적으로 가정당 13대 장치를 보유하며, 매일 약 6대를 사용하며, 사용 시간은 거의 12시간에 달합니다.

Z 세대는 또한 가상 콘텐츠의 소유자인 경우가 더 많으며, 즉 암호화 앱의 경우입니다(예: 58%가 게임 콘솔 보유, 이 비율은 더 나이가 많은 그룹보다 현저히 높음). 그들은 새로운 기술에 대한 소비 의지가 강하며, 구독 서비스도 많고, 변화에 적응하고 시도하는 속도가 밀려 있습니다. 이는 밀레니얼, X 세대 또는 베이비 붐 세대보다 명확하게 빠릅니다.

그들은 새로운 앱을 시도하고 실험하며 사용 습관을 신속하게 바꾸기를 더 선호합니다.

반면, 더 나이가 많은 사용자(많은 경우 25세 이상)는 일반적으로 기존 프로세스를 변경하기를 꺼리는 경향이 있습니다. 설명을 덧붙이자면, 당신이 기관을 대상으로 하는 제품을 만드는 경우 이 결론이 적용되지 않을 수 있습니다.

다수의 연구에서도 명백한 행동 차이를 보였습니다: 젊은 사용자들은 매일 더 많은 사람들과 소셜 커뮤니케이션을 합니다. 그들은 "자체적으로 발견한 흥미로운 제품"을 친구들에게 공유할 가능성이 높습니다. 약 20-21세에는 사회적 메시지 활동이 주로 최고점에 도달하며, 이는 대학 또는 학교 단계와 관련이 있습니다.

관련 연구는이 점을 더 지원하는 추가 증거를 제공합니다. 예를 들어，《노인에 따른 사회 매체 사용, 온라인 사회적 지원 및 청소년 및 신흥 성인의 우울증 증상에 대한 연령 관련 차이》 논문은 어린이가 청소년 초기에 진입한 후 개인의 소셜 미디어 상호 작용 빈도가 점진적으로 감소할 것이라고 지적합니다.

이 동향은 매우 명백한 교훈을 제공했습니다: 젊은 사용자를 위해 디자인된 제품은 자연스럽게 더 강력한 전파력을 갖습니다.

2. 제품 자체가 공유 가능성을 갖도록하여 마케팅 비용을 줄이세요

충분한 마케팅 홍보나 광고 예산이 없다면 제품 자체가 '유통 채널'의 역할을 맡아야 합니다.

다시 말해, 제품이 마케팅이며 제품이 전파입니다.

강한 공유 가능성을 갖춘 제품은 마케팅 비용을 상당히 절감할 수 있습니다.

이는 암호화폐 산업에서 매우 중요한데, 그 이유는 다음과 같습니다:

· KOL(King of the Hill) 마케팅 비용이 높음

· 사용자 신뢰도가 일반적으로 낮음

· 대다수의 사용자가 참여하기 전에 보상이나 인센티브 메커니즘을 기대함

이러한 환경에서 전통적인 마케팅 수단에 의존하는 것은 효율이 제한적이며, 제품 자체가 주도하는 자연스러운 전파가 오히려 보다 지속 가능합니다.

사용자 간 메시지(DM)

제품이 사용자에게 자발적으로 공유할 이유를 제공할 수 있다면, 친구, 그룹 또는 커뮤니티에 공유하게 되어 비용을 많이 들이지 않고도 전파 효과를 얻을 수 있습니다.

이는 암호화폐 산업에서 쉽게 실현되지 않지만, 첫 날부터 이를 위해 최적화한다면 장기적으로 매우 가치 있습니다.

3. 사용자 피드백에 빨리 대응하세요

사용자가 사용 경험에 문제가 있다고 피드백하거나 불편한 상호작용 경험을 한 경우, 그 문제를 반드시 신속히 해결해야 합니다. 특히 사용 흐름을 직접 방해하는 문제에 대해서는 더욱 빠른 조치가 필요합니다.

이전의 내 습관은 버그 수정을 하루가 끝날 때까지 미루는 것이었습니다. 그러나 한 번, 한 사용자가 "당신들의 앱은 아직이 기능이 없어서, 일단 Y를 사용할게요." 라는 DM을 보냈습니다.

당시에 이해를 표시했지만, 결과적으로 상대방은 계속해서 Y 제품을 사용했습니다. 나중에 몇 번이고 그를 되돌리려고 DM을 보냈지만 이미 매우 어려워졌습니다 - 이미 Y 사용 습관이 형성되어 버렸습니다.

결국, 사용자가 다른 제품에서 사용 습관을 형성하면 다시 전환하기 어려운 비용이 매우 높아집니다.

그러므로 최대한으로 실천해 보세요: 버그는 2-5시간 이내에 수정하세요.

여러 사용자가 자주 제안하는 매우 중요하며 기술적으로 실행 가능한 새로운 기능이 있을 경우:

· 개발을 2-3일 이내로 완료하고 온라인에 업데이트

· 그들에게 이것이 그들의 피드백에 기반한 것임을 명확히 알림

· 그들에게 어느 정도의 경제적 인센티브를 제공할 수도 있음(이는 그들을 귀하의 제품의 가장 적극적인 홍보자로 만들 수 있음)

최근 받은 사용자의 개인 메시지 중 하나는 중요한 기능 요청이 있는 사용자로부터이다.

기능을 제공함으로써 사용자 요구 사항을 중심으로 하는 것은 세 가지를 가져다 줌: 제품 자체의 직접적인 개선, 사용자 사용 빈도의 증가, 심층적인 신뢰 관계의 구축

사용자들이 자신의 피드백이 심각하게 고려되고 제품 기능으로 실제 변환되는 것을 보게 되면, 그들은 제품이 "그들의 것"임을 느끼기 시작합니다.

이러한 감정적 "소유권" 측면은 초기 소비자 제품에서 매우 중요하며 강력한 영향력이 있습니다.

4. 앱 이름은 매우 중요합니다

이는 기본적으로 들리지만, 많은 사람들 - 나를 포함하여 - 이 단계에서 심각한 실수를 저질렀습니다.

앱 이름은 매우 기억하기 쉬워야하며 전달하고 공유하기 쉬워야 합니다. 그렇지 않으면이러한 메시지를 자주받게 될 것입니다(사용자가 추천하려고하면서도 당신의 이름을 명확히 말하지 못하는 경우).

실제로, "encifher"라는 이름 자체를 기억하기 어렵다는 것에 대해 사용자들을 원망할 수가 없습니다.

투자자나 파트너가 만든 많은 그룹 채팅에서 제품 이름의 맞춤법이 잘못되었는데, 이를 생각하면 웃음밖에 안 납니다.

따라서 우리는 후에 이름을 encrypt.trade로 변경했습니다.

어떻게 "기억하기 쉽고 공유하기 좋은" 이름을 선택하는지에 대한 정보는 온라인에 이미 많은 참고 자료와 방법이 있습니다.

5. 사용자와의 소통은 어렵지만 양보해서는 안 됨

사용자를 찾고 그들과 실제로 소통하는 것은 매우 어려운 일이며, 특히 당신이 취하는 방향이 현재 주류 이야기에 없을 때 더 그렇습니다.

내가 개인 정보 관련 제품을 처음 만들 때, 이것은 인기 있는 트랙이 아니었습니다. 다수의 소비자들은 개인 정보에 관심이 있지만, 그들은 분산되어 있고 찾기 어렵습니다.

그래서 나는 대부분의 사람들이 꺼릴만한 일을 했습니다: 아이디어를 검증하는 단계에서, 나는 약 1000명에게 자발적으로 콜드 DM을 보냈습니다.

운이 좋으면, 약 100명 중에 10명은 회신할 것이고; 이러한 회신 중에서, 실제로 유용한 피드백을 제공하는 사람은 3-4명일 것입니다.

매우 나쁜 콜드 DM 예시.

실제로, 누군가가 조차 조금이라도 흥미를 보일 때마다, 나는 그들과 깊이 있는 대화를 나누었으며, 사용자와의 소통과 제품 개선을 반복했습니다.

실제로, 콜드 DM 자체도 계속 발전해야 하는 프로세스입니다. 콜드 DM을 작성하고 보낼 때, 몇 가지 중요한 포인트에 유의해야 합니다: 비교적 "온순"한 오프닝으로 시작하려고 노력하십시오, 가장 중요한 정보를 앞에 두십시오(예: 투자 상황, 처리된 거래량 등), 상대방을 어디서 알게 되었는지 설명하십시오, 친절하고 침입적이지 않은 CTA로 유지하십시오, 추적해야 하며 일회성으로 끝나지 않아야 합니다

완벽한 콜드 DM이라는 것은 없습니다. 여러 버전을 계속 A/B 테스트하여 어떤 방식이 실제로 대상 사용자에게 효과적인지 찾아야 합니다.

다음은 높은 품질의 콜드 DM 템플릿입니다(감사합니다. @realsimon, @alliance 출처). 직접 참고하십시오:

그러나 명확해야 할 점은, 이 프로세스는 느리게 진전되며, 심리적으로 매우 소모적입니다.

암호화 업계에서, 콜드 DM에 실제로 회신하는 사람은 매우 드뭅니다. 사기가 거의분포되어 있기 때문에 회신률이 낮은 것은 정상입니다(약간은 좀 상처 받을 정도입니다).

그러나 그럼에도 불구하고, 당신은 그것을 해야 합니다.

이 단계에서, 당신의 목표는 1000명의 사용자를 확보하는 것이 아닙니다. 초기 사용자인 10-20명에게 초점을 맞추어야 합니다. 그들은 다음과 같은 특성을 가져야 합니다: 당신이 해결하려는 문제에 진정한 관심이 있는, 당신의 제품을 시도하고자 하는, 정직하고 직접적인 피드백을 줄 수 있는

이러한 초기 사용자들은 당신의 지원 시스템으로 점차 변모할 것입니다. 초기 제품은 거의 항상 문제가 자주 발생할 것이며, 바로 이러한 사용자들이 당신이 가장 연약한 단계를 극복하도록 도와줄 것입니다.

6. 빠른 이터레이션

암호화폐 산업은 매우 빠른 속도로 변화합니다. 이야기가 신속히 변하고 사용자의 주의 집중 시간은 더욱 짧습니다.

만약 당신이 구축한 제품에 진정한 가치가 없다면, 주목을 받기는 매우 어렵습니다. 실제로 가치 없는 상황에서 일시적으로 주목을 받은 경우라도, 이러한 관심은 계속되지 않을 것입니다.

최대로 얻을 수 있는 것은 잠깐의 열기뿐이며, 제품 자체는 장기적으로 살아남을 수 없습니다.

이것은 toly가 Breakpoint 2025에서 개발자들에게 한 조언입니다.

핵심은 세 가지뿐입니다: 빨리 전달하라, 높은 빈도로 이터레이션하라, 대담한 조정을 감행하라

저도 매우 중요한 한가지를 배웠습니다: 사용자가 항상 다음 단계를 직접 알려주지는 않는다는 것입니다.

사용자들이 하는 행동을 관찰하여 판단해야 합니다: 그들이 반복적으로 무엇을 하고 있는가? 어떤 희생양이나 우회 방법을 사용하고 있는가? 그들은 이미 무엇에 돈을 지불할 의사를 가지고 있는가?

많은 아이디어가 합리적으로 들리지만, 대부분의 사용자는 그에 대해 지불하려고 하지 않을 수도 있습니다.

7. 웹사이트를 '멍청이도 사용할 수 있는' 수준으로 만드세요

이 사항이 왜 여전히 반복적으로 강조되어야 하는지 모르겠지만, 그래도 말해야 할 것입니다: "사용자에 대해 당연하게 가정하지 마십시오."

만약 사용자가 이해할 수 있다고 생각한다면, 그것은 잘못된 생각입니다. 우리 같은 이미 제품 구축에 수백 시간을 투자한 개발자에게는 명백한 것이지만, 제품을 처음 접하는 사용자에게는 완전히 생소합니다.

새로운 개념이나 작업 흐름을 도입하지 마십시오. 단순하고 익숙하며 실제로 사용자의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 것만 사용하십시오. 클릭 경로는 최대한 간소화되어야 합니다. 애플리케이션에 들어간 후 5초 이내에 사용자는 제품의 가치를 보거나 이해할 수 있어야 합니다 (이 부분은 우리가 계속 개선하고 있습니다).

스크린샷을 첨부할 수 없지만, 이미 많은 사용자로부터 특정 기능의 용도를 완전히 오해했다는 개인 쪽지를 받은 적이 있습니다.