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a16z: AI 원천 소프트웨어의 '다음 사냥감'은 미국 대기업에서 '교체할 수 없는' HR 시스템입니다

a16z crypto

이 글을 읽으려면 35 분

비싼 가격과 사용이 어려운 HR 소프트웨어는 AI의 최후의 황금 광맥이다.

원문 제목: Workday의 마지막 근무일?

원문 작성자: Joe Schmidt IV, a16z crypto
원문 번역: 심하게 해친 TechFlow

심하게 안내: a16z 파트너 Joe Schmidt IV가 작성한 기사는 매출이 거의 100 억 달러에 이르는 HR 소프트웨어 거물인 Workday를 직접 겨냥했습니다. 그가 말했기에 호위는 깊어 보이지만 기반 구조는 2005년에 머물러 있으며, AI 패치도 해결책이 되지 못했습니다.

이 기사는 Workday의 네 가지 방어 기능 (통합 바인딩, 독점 설정, 컨설팅 생태계, 장기 계약)이 왜 동시에 약화되어 있는지를 분석했으며, AI 원천 HCM 시스템의 여섯 가지 제품 특성과 실행 경로를 제시했습니다. 이는 전형적인 a16z 투자 논문 형식으로, 창업자들에게 명백히 선포합니다: 다음 세대 Workday를 구축하라고.

Workday는 아마도 기업 소프트웨어 분야에서 가장 중요하면서도 가장 호감이 가지 않는 제품입니다. 1만 개 이상의 기업이 사용하고 있으며, 수천만 명의 직원이 매일 그 안에 갇혀있으며, 연간 매출이 거의 100 억 달러에 이르고 시가 총액은 대략 300 억 달러입니다.

이런 숫자들은 제품의 품질과는 상관이 없습니다. HR 관리자의 일상은 다음과 같습니다: 시스템이 너무 복잡하여 급여 주기를 Excel에서만 처리해야 하는 세 장의 페이지를 오가며 보고서를 작성하며, 비즈니스 파트너가 승진 프로세스를 한 단계 한 단계 지켜보면서 Zoom으로 소통하며, IT가 이번 주에 어떤 통합이 다시 실패했는지 설명하기를 기다립니다.

거의 100%에 달하는 고객 갱신율은 대부분의 사람들이 제품이 좋다고 생각할 것으로 생각합니다. 그러나 Workday의 경우 상황이 다릅니다—갱신율이 높은 것은 끊어낼 수 없기 때문입니다.

HCM(인적 자본 관리)은 대규모 기업 소프트웨어 범주 중에서 AI 원천 도전자가 아직 없는 마지막 영역입니다.

그런데 이 상황은 곧 변화될 것입니다. Workday를 탄생시킨 것보다 큰 변화가 일어나고 있으며, Workday의 종말이 다가오고 있습니다.

클라우드 이주가 Workday를 만들었습니다

Workday 자체가 플랫폼 변화의 산물입니다. 2005년, 당시 시장을 주도하던 PeopleSoft의 두 창업자인 Dave Duffield와 Aneel Bhusri는 Oracle에 악의적으로 인수당한 뒤 C/S 아키텍처에서 멀티 테넌트 클라우드로의 이주에 가치를 두며 HRIS(인사 정보 시스템) 범주를 초기화할 것으로 확신했습니다.

그들은 Oracle과 SAP이 아키텍처 측면에서 따라잡지 못하고, 10년 안에 모든 C/S 아키텍처 HRIS가 유산 유지보수 비즈니스로 전락할 것이라고 판단했습니다. 동시에 대기업이 대규모 초기 자본 지출에서 예측 가능한 연간 영업 지출로 전환하고, 복구 라이센스 및 자체 데이터 센터에서 구독 방식으로 전환하고 있다는 것을 보았습니다.

Workday는 두 갈래에서 동시에 승리했습니다. 첫날부터 멀티테넌시 클라우드 아키텍처로 설계된 주류 HRIS 중 유일한 것이며, 가격 책정 모델이 기업 조달에서 구독 방식으로 전환하는 속도를 정확히 맞췄습니다. 10년 내에 그것은 기본 선택지가 되었습니다.

Workday를 왜 이렇게 독보적으로 만든 것일까

지난 20년 동안, 기업급 Workday 시장을 진지하게 겨뤘던 모든 시도가 실패한 이유는 항상 같았습니다. Workday의 요새는 제품 자체가 아니라 제품 주변의 모든 것에 있습니다.

심층 기술 및 인력 바인딩. Workday는 수백 가지 통합 지점에 있습니다 — 급여, 복리, 고용주 시스템 (ATS), 경비 심사, 신분 확인, 재무, 주세 등 — 그 중 어느 하나도 깔끔하게 이주할 수 없습니다. 각 인스턴스에는 수천 시간의 근육 기억이 녹아 있습니다. 어느 관리자는 같은 성과 주기를 연이어 네 해 돌렸고, 급여 관리자는 17단계의 성과 급여 배포 과정을 암기했습니다.

한 개의 비용 센터를 추가하면 보고서, 통합, 직군 구조, 급여 등급 및 벤치마킹 체계에 파급되며, 모든 시스템 및 모든 사람이 순서대로 업데이트되어야만 원활하게 작동될 수 있습니다.

전용 설정 레이어. Workday의 구성 방식은 대부분의 기업 시스템과 다릅니다. 통합은 Workday Studio를 사용하여 구축되며 — 전용 도구로, 랜딩 사이클은 6개월에서 18개월이 소요되며, 인증된 컨설턴트가 작업에 능숙해져야 합니다. 보고서는 Workday 자체의 BIRT 구현에서 실행되며, 계산 필드는 Workday 자체의 표현식 구문을 사용하며, 테넌트 구성은 플랫폼 고유의 비즈니스 프로세스와 보안 프레임워크를 통해 이루어집니다.

이러한 기술은 Workday 생태계 외부에서 시장이 없습니다. 오픈 소스 커뮤니티가 없으며, Stack Overflow도 없으며, 개발자 및 그들을 고용하는 고객 모두 자신의 이력서에 갇혀 있습니다.

컨설팅 카텔. 글로벌로는 10,500명 이상의 인증된 컨설턴트가 Accenture, Deloitte, Kainos, PwC, KPMG 및 150여 개 이상의 소규모 서비스 제공업체에서 Workday 구현을 수행하고 있습니다. 프로젝트당 6개월에서 18개월, 비용은 30만 달러에서 100만 달러 이상이며, 구현 비용은 일반적으로 소프트웨어 연간 비용의 100%에 해당합니다.

이 서비스 경제는 제품 자체보다 더 가치가 있을 수 있습니다. 이는 Workday를 대변하고 고객 불만을 해소하여, 세계 최대 기업이 Workday를 유지하는 데 직간접적 이익을 얻을 수 있도록합니다.

다년간의 계약 잠금. Workday는 고객을 몇 년 동안의 계약에 갇히게 합니다. 고객이 내일이라도 바꾸고 싶어도, 계약이 종료될 때까지 구조적으로 강제로 기다려야 합니다.

4계층 쌓기에서, Workday는 기업 소프트웨어에서의 전반적인 수익률을 보존하는 면에서 일류이며, 대부분의 대기업에게는 가장 떼어내기 어려운 제품 가운데 하나입니다.

지금이 창구 창으로서의 기회일 때

어떤 사람들은 말합니다: "이십 년이라니, 도전자들이 오가지만 Workday는 동요하지 않는다." 맞다고 할 수 있습니다. 새로운 플레이어들은 초기 고객을 겨냥하거나(예: Rippling 및 Gusto의 경로) 어려운 특정 시장에 진입합니다(Deel이 국제적인 고용에 대응).

Workday도 방심하지 않았습니다. 2025년에는 Illuminate 브랜드를 통해 25개 이상의 AI 기능을 출시했고, 10여 개의 스마트 에이전트를 온라인 상태로 만들었으며, Sana Labs와 Pipedream을 인수했으며, 사용량 기반 가격 모델인 Flex Credits 요금제를 출시했으며, Accenture, Nike, Merck와 계약을 맺었습니다. AI ARR은 4억 달러를 돌파했으며, 3자리 수의 연간 성장을 이루었습니다.

그러나 Flex Credits 및 "AI ARR"은 제품 혁신보다는 구매 혁신에 더 가깝습니다. Flex Credits를 계약한 것과 스마트 에이전트를 핵심 HR 프로세스에서 실행하는 것은 다른 문제입니다.

Flex Credits가 존재하는 이유는 매우 현실적입니다: 모든 기업의 CIO 및 CFO의 2026년 KPI에는 "AI 투자"가 포함되어 있어 실제 지출이 필요합니다. 각 전통 소프트웨어 공급업체의 재무 보고 전화에서, "AI 수익"은 묻히는 첫 번째 숫자입니다.

Flex Credits는 모두에게 필요한 구매 구조입니다—고객은 신용 풀을 약정하고 예산에서 AI 지출을 계획합니다. Workday는 약정을 AI ARR로 기록합니다. 어떤 스마트 에이전트가 어떤 프로세스를 실행할지는, 유용한 내용을 포함하는 Illuminate가 나올 때 까지 보류됩니다. 두 측 모두 KPI를 달성했으며, 구체적인 배포를 약속할 필요가 없으며, 그냥 서명한 일로 축하하고 이동할 뿐입니다.

우리 말만 듣지 마세요. 대규모 Workday 서비스 파트너 중 하나가 최근 썼습니다. "대부분의 조직은 이러한 능력이 존재하는지조차 알지 못합니다. 더군다나 어떻게 활성화해야 하는지는 말할 것도 없습니다." 고객들은 이미 갱신 된 구독료에 추가 토큰 비용을 지불하는 것에 저항하기 시작했습니다.

저희가 연락을 취한 장기 Workday 관리자들은 Illuminate을 다음과 같이 설명했습니다. "동일한 수동 관리 작업이 대화형 인터페이스로 포장되었습니다. Illuminate의 각 기능은 AI ARR이 3자리 수로 증가하며 기본 제품은 전혀 변경되지 않았습니다."

하지만 이번에는 다릅니다. 세 가지 변수가 동시에 변화하여 Workday가 드디어 취약점을 드러내게 했습니다.

첫째, 기업 IT가 드디어 핵심 시스템을 재검토하고 있습니다. 대기업들은 AI 호환성 평가를 ITSM, ERP, HCM 등을 10년간 잠근 시스템에 수행 중입니다.

AI 기술 스택의 변화 속도로 인해 기존 아키텍처가 빚이 되었습니다. AI 분야에서 선도하려는 기업은 2005년에 디자인된 HRIS만으로는 불가능합니다. CHRO와 CIO가 "이 제품의 AI 네이티브 버전은 어떻게 생겼습니까?" 하고 물었을 때 Workday의 대답이 같은 엔진 상에서 소비 크레딧을 팔고 있습니다. 이것이 치명적인 취약점입니다.

둘째, 재구성에 필요한 도구가 이미 준비되어 있습니다. 비슷한 움직임이 기업 기술 스택의 상위 계층에서 발생 중입니다. Tessera 같은 회사들은 이미 AI 네이티브 SAP 이주를 거대 기업들에게 제공하고 있습니다. ERP의 복잡성은 HCM보다 높으며 단일 ECC에서 S/4HANA로의 업그레이드는 7억 달러와 3년이 소요될 수 있습니다.

HCM은 비슷한 문제를 안고 있지만 면적은 작습니다. 그리고 어댑티브가 아닌 공급 업체 소유의 전방부 서비스 팀(액센처가 아닌) 덕분에 구현 계층은 이전과 같은 요새가 아닙니다.

셋째, Workday가 내부적으로 취약점을 막을 수 없게 되었습니다. 회사가 세 가지 방향을 가리켰습니다. Illuminate은 고객이 원하는 AI 기반 제품이며, Sana는 새로운 "작업 진입점"이며, 곧 출시될 Agent System of Record는 기업 전체의 AI 기반 거버넌스 계층입니다.

이 3가지가 모두 하나의 양식 승인 엔진 위에 쌓여 있습니다. 이 엔진은 매우 강력하지만 이미 20년 된 오래된 인프라이며, 구성 및 수정이 매우 어렵고 현대 HR 조직의 실제 요구에 따라 따라가지 못합니다. 위에 AI를 적용해도 기본 구조가 변하지 않습니다.

Workday의 실제 하부 자산 — 조밀한 거래 데이터 세트 — 들리는 소리는 강력하지만, 실제 실행 중에 정말 중요한 것은 데이터가 워크플로우, 권한 및 통합에 어떻게 연결되는지이며, 현재 기술 스택의 각 층이 모두 부채인 것입니다.

Workday는 AI를 적용할 수 있지만, AI 네이티브로 변환하는 것은 불가능합니다. 다시 시작하려면 상장된 기업이며, 설치 용량에 의존하는 회사가 이룰 수 없는 것입니다.

우리가 논의한 바와 같이, Fortune 500 기업의 시스템 교체 주기가 20년 만에 처음으로 열릴 것이며, 기업급 AI의 재플랫폼화 파동이 원동력이 될 것입니다. 현재 다음 세대의 HR 솔루션이 Fortune 500 기업의 HRIS 시스템 수준으로 설계되어있지 않습니다. 이것은 고유한 기회이며, 타깃은 Workday가 가장 많은 이익을 창출하는 기업급 시장입니다 — 그리고 모든 이전 도전자들이 실패한 시장입니다.

AI 네이티브인 Workday가 어떻게 생겨야 하는가

우리는 기회가 Workday의 HCM 비즈니스와 직면한 상황에서, 20년 뒤에 기업급 AI 네이티브 HR 시스템을 구축하는 것입니다.

우리가 투자하고자 하는 제품은 다음과 같은 여섯 가지 특징을 갖추어야 합니다:

1. 한 달 내 지원 완료. 구현은 Workday의 가장 큰 약점이자, 기업이 시스템을 교체하지 않는 핵심 이유입니다.

진정한 기업급 Workday 구현은 미국 50개 주의 급여세, 60개국 국경을 넘는 급여, ACA와 SOX 규정 준수, 혜택 제공 업자의 여러 문제, 노동조합 협정, Workday Studio, BIRT 보고서, Extend 설정에 대응해야 합니다. 아무도 모든 것을 알지 못하며, 대부분의 프로젝트가 12~18개월이 걸리는 것은 지식 파편화가 10여 명의 전문가 사이에 흩어져 있어 일정을 조율해야 하기 때문입니다.

Coding agent는 이 파편화를 펴 나가는 데 도움을 줍니다. 스마트 에이전트는 전체 테넌트(비즈니스 프로세스 정의, 통합 정의, 감사 로그, 급여 처리)를 포용하여, 자연어로 규칙을 재구성하고, 실시간 통합을 검증하며, 변칙을 유지하면서 몇 일 내에 구성 초안을 생성할 수 있습니다. 오늘날의 Workday는 구성 가능하지만, AI 네이티브 HRIS는 회사의 실제 정책에 따라 사용자 정의가 가능해야 하며, 코드 작성 에이전트가 과거에 컨설팅 회사가 6자리 요금을 부과한 작업을 수행해야 합니다.

2. 내장 HR 대시보드. 최고의 HR 관리자는 본질적으로 제품 관리자입니다. 그들은 CHRO가 정말 필요로 하는 시스템 간 보고서, 급여 계획 도구의 모습, 입사 체험의 느낌을 알고 있습니다.

오늘은 이러한 모든 일을 한 직책에서 할 수 없습니다. 시스템 간 데이터 이동을 위해서는 데이터 웨어하우스 및 데이터 팀이 매핑하는 데 필요하며, 진정한 작업 흐름이나 애플리케이션을 구축하려면 개발자 또는 Workday Extend 계약이 필요합니다. Workspace는 이러한 모든 기능을 하나의 스마트 모바일 네이티브 인터페이스로 압축합니다. 시스템 간 질문을 하면 답변을 받고, 애플리케이션을 자연어로 설명하면 사용 가능한 버전이 생성되며, 프로세스 변경을 제안하면 영향 미리보기를 볼 수 있습니다.

저희가 연락을 받은 HR 팀들은 이미 이러한 애플리케이션을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 예를 들어 매니저의 입사 프로세스를 자동화하는 것, JD를 자동으로 작성하고 30-60-90일 계획을 구성하고 IT로의 계정 및 장비 설정을 조정하는 것 등이 있습니다.

3. 스마트 에이전트 우선. 포털뿐만 아니라 직원은 일상적인 도구에서 HR과 상호 작용해야 합니다. 밀워키 출장 중인 직원은 Slack에서 회사 내 50마일 이내에 누가 있는지 물어볼 수 있어야 하며 동일한 대화에서 답변을 받아야 합니다.

매니저가 휴가를 승인할 때에는 직원의 전체 정보(잔여 휴가 일수, 최근 휴가, 예정된 휴가, 팀 구성원)를 승인 인터페이스에서 직접 확인할 수 있어야 하며 다른 대시보드로 이동할 필요가 없어야 합니다. 더 복잡한 시나리오를 살펴보겠습니다: 새로운 사업 부문 설립. 현재 Workday에서 수주에는 몇 주가 소요됩니다: 새로운 비용 센터, 포지션 구조, 인원 계획, 급여 통합, 승인 프로세스 등이 모두 필요합니다.

AI 네이티브 시스템에서 HR 운영 책임자는 자연어로 설명(오스틴과 더블린에 500명이 있음, 이 EVP에 보고함, 이러한 포지션 그룹, 이 급여 대역)하면 시스템이 자동으로 종속성을 모두 매핑하고 하향식 변경을 표시하며 설정 및 출시 계획을 일괄적으로 생성합니다. 또한 데이터 이중 흐름이어야 합니다: HR 데이터가 조직 전체의 스마트 에이전트 프로세스를 주도하고 HRIS에 갇히지 않아야 합니다.

4. 오픈. 새로운 급여 업체를 연결하려면 Workday Studio를 사용하여 6~12개월의 맞춤형 통합이 필요하며, 새로운 혜택 운영 업체를 추가하는 것도 유사합니다. BI 도구로 데이터를 가져오려면 컨설팅 회사를 찾아야 합니다.

우리가 만난 최전방 직원들은 더 이상 기다리지 않습니다. 그들은 스스로 Workday에서 데이터를 가져와 실제 도구에서 사용하는 Claude MCP를 구축하고 있으며, Slack을 통해 사용자 정의 애플리케이션을 경유하면서 승인 프로세스를 수행하고 있으며 Workday는 읽기 전용 시스템으로만 활용하고 있습니다.

이러한 팀들이 진정 원하는 것은 HRIS의 자연스러운 개방성입니다: 고객 고유의 스마트 에이전트가 직접 HR 데이터 모델을 읽을 수 있어야 하고 API가 신용 경비로 막히지 않아야 하며 연결 레이어는 통합을 일등 시민 제품으로 취급해야 합니다. 생태계의 매력은 데이터를 기반으로 최고의 스마트 에이전트 빌더를 구축하는 데에 있습니다—이것이 가장 신속하게 작업을 완료할 수 있는 곳입니다.

5. 스마트 엔터티 계층의 보안과 권한. HR 데이터는 회사 내에서 가장 민감한 데이터입니다(급여, 성과, 병가, PII), 이러한 데이터를 다루는 스마트 엔터티는 시스템 기본 미세한 접근 제어가 필요합니다.

매니저 스마트 엔터티는 팀 급여를 볼 수 있어야 하며 개인 기여자는 볼 수 없어야 합니다. 외부 헤드헌터 스마트 엔터티는 개방된 포지션을 볼 수 있지만 퇴직 보상 이력을 볼 수 없어야 합니다.

각 스마트 엔터티의 권한 제어는 AI가 운영 HR 데이터에 실제로 접근하고 보안 정책이 문턱 밖에 막히는 결정적인 지점입니다—비 네이티브 아키텍처에서의 개조는 거의 불가능합니다.

6. 항상 온라인 준수. HR 데이터 관련 규정 면(EU AI Act, GDPR, 데이터 저장)의 확장 속도는 어떤 단일 관리자도 따라갈 수 없는 속도입니다.

Workday 내에서 준수를 유지하는 방법은 고위험 HR 책임자가 뉴스레터를 읽고 놓칠 것이 없기를 기도하는 것입니다.

AI 네이티브 기술 스택은 이 논리를 뒤집었습니다: 항상 온라인인 스마트 엔터티가 각 지역의 규정 변경사항을 모니터링하고 어떤 것을 업데이트해야 하는지 표시하며 설정 업데이트 초안을 작성합니다. 이것은 2005년 아키텍처에서는 어렵지만, 2026년 아키텍처에서는 자연스럽게 가능합니다.

어떻게 시작할까요

여섯 가지 특징을 모두 갖추는 데에는 시간이 필요합니다. 시작점은 다음과 같습니다.

HR 기술 스택을 AI Ready 평가 중인 몇몇 글로벌 500대 기업의 디자인 파트너를 찾습니다. 먼저 매핑 및 마이그레이션 도구를 사용하여 테넌트 내 기업 특정 및 지역 특정 규칙 및 모서리 케이스를 정리한 다음 Workday 주변의 수동 작업(급여 시트, 성과 이관, 워크 오더 큐)을 자동화하기 시작하고 전체 시스템 교체가 일정에 올라가면 진행합니다.

비즈니스 아키텍처는 여기서 매우 중요합니다. Workday의 몇 년 계약은 HRIS 예산 항목을 잠근 상태이지만 글로벌 500대 기업의 HR 조직은 잠기지 않은 인접 예산을 가지고 있습니다: HR 운영, HR 기술, 전환, 혁신, 컨설팅.

명확히 정의된 구현 프로젝트 또는 자동화 구독은 이러한 예산에 깔끔하게 제안되며 실제 SOW 및 구매 절차가 있습니다. 처음부터 Workday와의 강경한 재계약 걱정 없이 입장하면서 시작할 수 있습니다. 실제 갱신 창구가 열릴 때, 해당 회사는 이미 테넌트에 있으며 CHRO가 참고할 수 있는 가치를 제공합니다.

그 지점에서 문제는 더 이상 "듣지 못한 공급 업체 시험"이 아니라 "우리가 이미 신뢰하는 공급 업체를 어떻게 예산 속에서 확장할 것인가"입니다.

또 다른 요소는 Workday가 제품 포트폴리오를 활용하여 초기 스타트업 경쟁업체를 제압할 것이라는 것입니다.

대다수 Fortune 500 기업의 Workday 테넌트는 플랫폼 전체 (인사, 재무, 급여, 적응형 기획)입니다. CIO는 단일 HR 제공업체를 위해 전체 기술 스택을 해체하지 않을 것입니다. 최상의 전략은 Workday가 PeopleSoft에 적용한 전략을 사용하는 것입니다: 가장 큰 영향을 미치는 지점에서 시작하여, 고객의 기존 시스템에서 인접 영역으로의 협력 통합, 전략적 방향에서의 네이티브 빌드 수행.

신규 플레이어는 고객의 기존 재무 및 급여 인스턴스를 최초 지원으로 삼아 안정적인 통합을 제공하고, 고객이 정말 싫어하는 Workday HR 모듈 (성과, 급여 계획, 조직 재편, 자연어 보고서)을 대체하여 플랫폼이 시간이 흐름에 따라 다른 영역으로 발전할 수 있도록 합니다. 판매는 연속성으로 시작합니다: 급여는 계속 처리되고, 통합은 계속 진행되며, 갱신 주기는 회사 운영에 공백을 생성하지 않습니다.

각 단계는 방어라인을 붕괴시킵니다: 인공 지능 워크플로우는 20년간의 근육 기억을 대체하고, 자연어 구성은 XpressO를 은퇴시킵니다. 컨설팅 카르텔을 우회하는 프로젝트 기획팀, 인접 예산 구멍이 금년에 폐인처리됩니다.

Workday가 수동적이라고 기대하지 마세요

Workday는 이미 움직이고 있습니다. 지난 14개월 동안 회사는 2,100명 이상의 직원을 해고했으며, 공동 창업자 Aneel Bhusri는 명확한 AI 전환 미션을 가지고 CEO로 돌아왔습니다. 300억 달러 시가총액, 10,000명 이상의 고객, 제품 자체보다 큰 서비스 생태계를 가진 기업은 방관하지 않을 것입니다.

예상할 수 있는 전략: Adaptive Planning, 급여 및 재무 클라우드를 공격적으로 번들링하여 HRIS 갱신이 CFO가 분명히 건들지 않을 세트 메뉴처럼 보이도록 만듭니다; 도전자 평가기간 중반에 긴 기간 할인 갱신을 제안합니다; Workday 비즈니스를 9자리 숫자로 잡고 있는 컨설팅 파트너가 FUD를 퍼뜨립니다.

고객이 테넌트를 내보내려고 할 때 데이터 이동 계약 마찰을 발생시켜, 도전자가 진정한 추진력을 얻을 때 합병을 가속화합니다. 이러한 조치는 기본 아키텍처 문제를 해결하지는 않지만, 이 중 어느 하나라도 디자인 파트너의 프로젝트를 한 분기 지연시킬 수 있습니다 - 비용이 미리 계산되지 않은 도전자는 경주 벤치 위에서 연료를 태울 것입니다.

주장이 타당한 이유는 Workday가 반격하지 않기 때문이 아니라, 반격에 사용된 아키텍처가 금융 500 강에서 진정 필요로 하는 것으로 재구축되기 어려웠기 때문입니다.

기회

인사 소프트웨어는 기업 소프트웨어 중 드물게 남아 있는 몇 안 되는 레인 중 하나입니다: 현재 플레이어들에게 취약점이 있으며, 아키텍처를 다시 작성해야 하며, 구매자가 대체품을 원합니다. 글로벌 HCM 소프트웨어 시장은 4000억 달러 이상이며 성장 중이며, Workday는 2년 전 기업 가치가 거의 800억 달러에 달했습니다. 우리는 AI 전환이 더 큰 기업을 낳을 것이라고 믿습니다.

그리고 베팅은 사업 그 자체보다 더 큽니다. 기업이 인간과 인공지능이 혼합된 작업 방식으로 전환할 때, 동일한 시스템에서 운영될 때, HRIS는 회사의 실질적인 운영 기반이 될 것입니다 - 누가 누구에게 보고하는지, 누가 어떤 권한을 갖고 있는지, 누가 얼마나 받고 있는지, 누가 무엇을 책임져야 하는지, 누가 규정을 따르는지. 모든 이를 2005년에 구축한 아키텍처 위에 구축하면 전사적으로 얼마나 많은 AI가 배치될 수 있는지에 한계를 두는 것과 같습니다.

이 순간에도 어딘가에서 한 명의 HR 관리자가 Workday에 17개의 급여 조정을 Excel에서 한 필드씩 입력하고 있는 모습이 있습니다. 비즈니스 파트너가 Zoom에서 그녀가 잘못된 직책 코드를 선택하지 않았는지 확인하고 있습니다.

이 일은 오늘날 모든 금융 500 강 기업에서 발생하고 있으며, 매년 수백만 달러를 소비하는 제품을 사용합니다. 누군가는 언제나 다음 세대 Workday를 구축할 것입니다 - 양식 승인이 아닌 인공지능을 위해 설계된 시스템. 한 번 만들어지면 돌이킬 수 없을 것입니다.